Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы по оборудованию Senfeng. Если вы не нашли ответа, задайте вопрос через форму обратной связи.

Какую гарантию компания предоставляет на оборудование Senfeng?

Согласно договору поставки компания предоставляет гарантию 2 года. После истечения гарантийного срока - качественное обслуживание специалистами собственной сервисной службы и пост. гарантийный ремонт любой сложности.

Как приобрести станок Senfeng?

В каталоге подобрать необходимую модель станка по требуемым характеристикам, отправить заявку;
Связаться с отделом продаж компании;
Отправить запрос через форму обратной связи;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Как осуществляется доставка в регионы РФ?

Доставка в города РФ осуществляется силами транспортных компаний. Возможна доставка как до склада ТК, так и напрямую до вашего объекта. Оборудование поставляется «под ключ», поэтому стоимость доставки рассчитывается и указывается в индивидуальном коммерческом предложении, которое мы высылаем перед заключением договора поставки. Вместе с оборудованием вы получаете полную документацию на него на русском языке. Сроки доставки варьируются в зависимости от сложности заказа и конкретного адреса. Также мы доставляем комплектующие, запчасти и дополнительные опции для ваших станков.

Как есть варианты оплаты оборудования?

При заказе на заводе
При заказе со склада

В случае заказа оборудования на заводе действует следующий порядок оплаты:

15% от суммы Договора – в течение 5 календарных дней после подписания;
65% от суммы Договора – в течение 3 календарных дней после получения уведомления о готовности к отгрузке оборудования с завода-изготовителя;
10% от суммы Договора – в течение 3 календарных дней после получения уведомления о готовности в течение недели доставить оборудование по адресу, указанному клиентом;
10% от суммы Договора – в течение 3 календарных дней после подписания Акта пусконаладки.

При заказе оборудования со склада порядок несколько проще:

90% от суммы Договора – в течение 5 календарных дней после подписания;
10% от суммы Договора – в течение 3 календарных дней после подписания Акта пусконаладки.

По желанию клиента возможно увеличение размера любого из платежей при условии, что предыдущие останутся не меньше указанных (например, при заказе на заводе второй платёж может превышать указанные 65%, но первый всё равно будет не менее 15%). В случае, если заказчик решит воспользоваться лизингом, порядок оплаты будет определяться договором с лизинговой компанией. Подробнее о лизинге – здесь.

Зачем нужна защитная кабина на лазерный станок?

Станки с кабинетной защитой защищают оператора станка от лазерного излучения высокой мощности. Модели с станов с защитной кабиной ограничивают загрязнение рабочего пространства от попадания металлических частиц и пыли, дыма и искр.

Чем отличаются серии станков Senfeng?

Серии станков Senfeng отличаются назначением, областями примирения и размерами рабочих столов:

серии G - станки открытого типа для резки и раскроя листового металла: SF-3015G, SF-3013G, SF-3030G, SF-3013G3
серии M - станки для резки и раскроя листового металла и труб: SF-3015M, SF-3015M3
серии H - HC, HS, HM, H5, HWM. станки закрытого типа высокой мощности: SF-3015H, SF-3015HC, SF-3015HS SF-3015HM, SF-3015H5
серии R - станки открытого типа: SF-20040R
серии T - станки открытого типа: SF-6015T, SF-6016T, SF-6020T
серии F - SF-200F.
серии C -
серии A - SF-3015A3, SF-3015AM
серии S - станки с рулонной подачей SF-150115S.

Что такое чиллер и зачем он нужен?

Чаще всего чиллеры служат ключевыми компонентами систем жидкостного охлаждения промышленных установок, которые используются в случаях, когда применение воздушного охлаждения неудобно, неэффективно или вообще невозможно

Подробнее

Как подобрать модель станка под производственные задачи?

Можно прочитать подробную статью на сайте о подборе лазерного станка.
Свяжитесь с отделом продаж. Специалисты проконсультируют Вас, предложат оптимальный вариант оборудования необходимый для решения ваших производственных задач.

Вопрос 2

Ответ 2

Как осуществляется постгарантийное сервисное обслуживание? После истечения 2 лет гарантии на станок.

Компания оказывает постгарантийное сервисное обслуживание оборудования Senfeng. Вы отправляете заявку в сервисную службу. Специалист обрабатывает заявку, определяет сложность возникшей неисправности. Оказывает консультационную поддержку. При необходимости, сервисный инженер выезжает.

Подробнее

Нужно-ли заключать отдельный договор на постгарантийное обслуживание?

Да, мы заключаем договор на постгарантийное обслуживание со всеми своими клиентами.

Подробнее

Что делать в случае возникновения ошибки в процессе работы оборудования?

Для этого отправьте заявку в сервисную службу с описанием технической неисправности.
Специалисты сервисной службы оперативно отвечают на все запросы клиентов. Если ошибку нельзя устранить в формате консультационной поддержки, в рамках договора сервисного обслуживание к вам приедет сервисный инженер.

Подробнее